Спасибо, что рассмотрели мою жалобу, позвонили мне и нашли кондуктора (женщину), которая себя так нахально вела. Она напишет объяснительную, сказали мне, а что дальше будут делать с ней не знаю, мне самое главное, что ее нашли и хотелось бы чтобы с ней провели работы по этикету, вежливости и надеюсь, что такие ситуации больше не будут впредь повторяться. Теперь у меня вопрос следующего порядка: мне сказали, что я нарушаю права - езжу не своей картой. У нас проездной - не именной! На него закидываются деньги 7200 тг и ездим! Я понимаю, если бы я взяла студенческий чей либо или пенсионный проездной - "именной" чей-то и пользовалась, а тут ведь проездной без имени! Ответьте мне теперь на мой следующий вопрос: проездным нельзя пользоваться в кругу семьи? Что-то изменилось? Объясните пожалуйста. Спасибо заранее за ответ.
20/02/2019
Ответ:
Здравствуйте! Единая карта – это не персонифицированная карта, предназначенная для лиц не имеющиго ту или иную льготу, соответствеено она не имеет данных владельца карты (фио, фото) и ее может использовать любой пользователь.
Из описанной Вами ситуации следует, что в траспортном средстве не призошла смена рейса, в следствии чего терминал ОҢАЙ! не принял повторную оплату. В данной ситуации рекомендуем во избежании конфликтных ситуаций попытаться зарегистрировать поездку еще раз через 15-30 минут после посадки либо сесть на следующее ТС того же маршрута.
С уважением,
Команда поддержки ОҢАЙ!
25/02/2019