Главной целью создания портала является содействие развитию общественного транспорта города с помощью информационных технологий, а также диалога между жителями Алматы и городской администрацией. Кроме этого, портал выступает в роли платформы для обратной связи горожан, администрации города и компаний - перевозчиков. Таким образом, официальный интернет - ресурс «Общественный транспорт г. Алматы» будет способствовать совершенствованию качества оказываемых услуг с помощью постоянного отслеживания предложений по улучшению работы общественного транспорта, а также регистрации сообщений о нарушениях работы и противоправных инцидентах в сфере общественного транспорта.