Руководство предназначено для сотрудников компаний-перевозчиков общественно- го транспорта, которые взаимодействуют с людьми с инвалидностью и маломобильными группами населения. Качество обслуживания этой категории клиентов можно повысить с помощью практических советов о том, как определить и как помочь таким людям.
Публикация переведена на русский язык при поддержке проекта Программы развития Организации Объединенных Наций и Глобального Экономического Фонда “Устойчивый транспорт г. Алматы”.
Вы можете просмотреть публикацию по ссылке ниже:
