23 декабря 2018 г. я села в автобус 144AX05 маршрут 421 на остановке рынок Салем примерно в 16.20. Заплатив 100 тенге кондуктору, она сказала доплатить ещё 20 тенге (хотя по городу цена в общественном транспорте 80 тенге, а с меня взяли как если бы я ехала в Бурундай). Я отдала кондуктору ещё 20 тенге (монеты номиналом 10 тенге, 5 тенге, и 5 тенге у меня были единичками), на что кондуктор, увидев мелкие монеты, рассвирепела не на шутку, бросила деньги на пол, и в грубой форме попросила меня выйти из автобуса, ещё предложила мне собирать деньги по полу, которые сама же выбросила. Я ответила, что заплатила 120 тенге и никуда не выйду. На что услышала неоднократное "пошла вон отсюда", меня минут 5 пытались из автобуса высадить в грубой форме, что я только не услышала в свой адрес. Я вежливо пыталась объяснить кондуктору, что она не права. В конце концов мне предложили «заткнуть свои рот, если я хочу доехать до места назначения». И это всё происходило при полном автобусе.
Если 1 тенге это уже не деньги и ими нельзя расплатиться в общественном транспорте, их нужно изъять из обращения, чтобы не было таких унизительных моментов как швыряние денег на пол.
Считаю, что таким людям не место работать в сфере оказания данных услуг, ведь деньги – это гос. знаки РК, и исключать их из обращения имеет только правительство, но никак не кондуктор.
Прошу Вас навести порядок на данном маршруте! Принять самые строжайшие меры в отношении кондуктора, так как мне был нанесён моральный ущерб. То, что я сегодня наблюдала – это хамство, публичное оскорбление в свой адрес и неуважение к национальной валюте. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки и я получу официальный ответ от Вашей организации, а также извинения от кондуктора и руководителя компании перевозчика. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
Фото кондуктора прилагаю.
23/12/2019
Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение, Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Алматы сообщает следующее. По информации предоставленной ТОО "Жедел", обслуживающей маршрут №421, сообщаем, что с водителем и кондуктором данного маршрута была проведена строгая беседа о недопущении впредь данных нарушений по отношению к пассажирам. Также им был объявлен строгий выговор и вынесено предупреждение о том, что в случае повторения данной ситуации с ними будет расторгнут трудовой договор по инициативе работодателя. Руководством ТОО "Жедел" были принесены извинения госпоже Ильиной Т.Г
24/01/2019