Здравствуйте,
Пишу уже вторую жалобу на работу 29 маршрута за этот год. После первой ничего не изменилось, а только прибавилось.
1) С утра в период с 8-10 ужасно ходит данный маршрут. Как видно из приложения по отслеживанию движения большинство автобусов в верхней части города. А как снизу уезжать?? Пока стоишь на остановке 3 автобуса 1 и 47 маршрута проезжают, с нормально разницей во времени 10-15 минут. 29 же маршрут приходится ждать 30, а то и 40 минут.
2) Часто автобусы 29, пустые проезжают мимо. Допускается возможно неисправности, в таком случае почему не отключают трекер?!? Пассажиры же планируют свои передвижения через приложение отслеживания движения маршрутов. Стоишь ждёшь, а он мимо проехал.
3) Сегодня, 29.08.2022, жду автобус на остановке напротив фабрики Рахат, автобус с номером 026 был через 4 остановки двигался по направлению вниз, жду долго, проверяю приложение, стрелка указывает вниз города, а едет он вверх. Прикрепляю gif. изображение. При этом тогда получается, что только один автобус на маршруте едет вниз и он уже рощу Баума проехал. То есть мне чтобы дождаться следующего нужно опять 30-40 минут стоять на остановке.
Вывод: маршрут 29 ужасно ходит, в работе и времени между автобусами отсутствует система, либо автобусы идут один за одним, либо с огромным разрывом.
29/07/2022 - 18:06
Ответ: Здравствуйте!
В ответ на обращение ТОО «АвтоТрансГаз» сообщает:
1. По системе GPS были проверены автобусы маршрута 29 и было выявлено, что автобусы двигались с установленным интервалом. Но в течения дня возможны технические сходы автобусов - из-за чего увеличивается интервал движения. Технической службой парка делается всё возможное чтобы как можно скорее вернуть на линию автобусы. Так же на сбой в графиках движения и увеличения интервала между ПЕ влияют внешние отрицательные факторы такие как: заторы, ремонтно-дорожные работы, ДТП и т.д. Начальником автоколонны была проведена разъяснительная беседа с водительским составом на тему «Строгого соблюдения графика движения».
2. Водителям запрещено отключать GPS-трекера. Все отключения GPS навигаторов строго отслеживаются со стороны ТОО «Транспортный холдинг города Алматы» и диспетчерами парка. В случае выявления факторов отключения GPS к водителям применяется мера в виде лишения переменной части оплаты труда, вплоть до увольнения.
3. Компания не отвечает за GPS приложение «CityBus». По всем вопросам и предложениям просим Вас обращаться в ТОО «Guidejet TI» и ТОО «Транспортный холдинг города Алматы».
Администрация ТОО «АвтоТрансГаз» приносит свои извинения за предоставленные неудобства.
3 авг. 2022 г., 14:47