Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Общественного транспорта г. Алматы", хочу обратиться с жалобой на маршрут №29.
Происшествие случилось 27 сентября 2021 года в самый час пик (18:00) на остановке "Саяхат", люди, в том числе и я, ожидали автобус №29 более 40 минут, когда долгожданный автобус наконец приехал (уже полностью полный), ожидавшая его на остановке "Саяхат" толпа, ринулась прямиком в автобус, более половины людей так и не смогли попасть внутрь, а те, кто всё-таки попал в автобус, стояли в ужасной тесноте, туда было страшно смотреть. Оставшиеся на остановке люди вынуждены были ехать с двумя пересадками и тратить свои деньги.
Прошу исправить положение, иначе мне придется обратиться в Минздрав РК, потому что количество людей, заполнявшее автобус в тот момент, превышало все допустимые нормы, в период пандемии это недопустимо. К тому же пассажиры могли попросту придавить друг друга в этой толпе. Это полное неуважение к людям.
Не нужно ссылаться на технические сходы автобусов в течение дня и на внешние отрицательные факторы, которыми вы так любите прикрываться в ответ на жалобы, потому что все остальные маршруты ходят нормально, к слову, за период ожидания автобуса №29 проехало более трёх автобусов маршрута №71, 92 и 32 и др.... Это не норма, когда такие интервалы между автобусами.
Маршрут №29 всегда ходит очень плохо и я всегда закрывала глаза на это, но вчерашнее происшествие стало последней каплей .
Я требую добавить на маршрут больше автобусов и наладить график, потому что это касается не только меня, люди боятся обращаться к вам, но они тоже мучаются от вашего бездействия и знают, что писать вам бесполезно. Прошу принять во внимание мою жалобу и незамедлительно осуществить вышеуказанные требования. Благодарю за внимание
(Серийный номер указала произвольный, т,к это касается не только одного автобуса, а всего маршрута №29)
28/09/2021 - 12:28
Ответ: Здравствуйте!
В ответ на обращение ТОО «АвтоТрансГаз» сообщает следующее, что автобусы маршрута № 29 ездят по графику и после 18.00 так же находятся на линии. Но вместо определенного количества к 18 часам вечера на линии остается меньшее количество автобусов установленном графиком Акиматом и Транспортным Холдингом г. Алматы на контрольное время. После чего на следующее контрольное время количество автобусов уменьшается ещё.
Начальником автоколонны была проведена разъяснительная беседа с водительским составом на тему «Соблюдения графика движения».
Администрация ТОО «АвтоТрансГаз» приносит свои извинения за предоставленные неудобства.
13 окт. 2021 г., 09:14